顾客投诉处理

：前天，房地产商早已把492315元的首付退给他们了，也有5000多元化的维修基金下星期会退款到账。爆爆听见那样的喜讯替闫老先生非常高兴，闫老先生表明很谢谢爆爆的帮助，此外还告知爆爆针对房地产商解决这事的心态也很令人满意。 闫老先生告知另一方爸爸身患肾炎，急缺动手术，压根没钱再交余款，规定退房款。今年11月28日闫老先生到售楼部填好了退房申请单，售楼部一位自称为是销售总监的工作员给他们服务承诺今年1月10日以前退款到账，可是一直沒有退，他数次去售楼部，又一位自称为是...