花了将近1.5万元买了一箱茅台酒，后被判定是假酒。消费者有购置的发票，还有写明分娩批号和物流码的销货清单，但依然承受维权难。
市肆的老板认为，发票能证实消费者在本身店里买过一箱酒，但不克不及证实就是她而今拿的这箱酒。对写有分娩批号和物流码的销货清单，烟酒店老板认为，这能证实箱子和物流码是本身的，但不克不及证实箱子里的酒没被换取过。
消费者找到市场监管部分，获得的回应是：我们也没举措。
假如索取了发票和销货清单后，还不足以成为维权根据的话，那末对通俗消费者来讲，还能若何做呢？
消费者承受：一万五买箱茅台，判定后倒是假酒
郑州市平易近王女士于2019年8月份，在商城路上一家烟酒店购置了一箱53度飞天茅台酒，花了14700元，平均一瓶售价2450元。购置当时，王女士索要了发票，还专门让商家写了一份销货清单并加盖公章，上面写清楚明晰酒箱上的分娩批号和物流码。
王女士说，酒买回今后一向放在家里没用，直到本年的9月8号，由于要请贵客吃饭，专程把这箱茅台酒带上。“后果到了宴席上，我筹办拆箱，一名懂酒的朋侪看了一眼，就跟我说，别拆了，你的酒不合弊端，他说这箱子是真的，然则封条是后封的。”
这句话让王女士很吃惊。第二天，她就找当初买酒的市肆，然则对方否定这是假酒。王女士又去找市场监管所，但市场监管所也没有分说真假的能力。
为了弄清楚这箱酒事实是真是假，王女士拨打了茅台酒的客服热线，预约了真假判定。在列队期待了一个多月后，10月24日，王女士带着这箱酒到茅台酒的判定中央，现场拆封、现场判定后，茅台酒官方给出结论：这箱酒是假酒。
获得官方判定后果后，王女士又找去烟酒店，“他（烟酒店老板）说，有发票只能申明我在他这儿买过酒，有销货清单只能证实箱子是他的，然则他不承认里面的酒是他的……第一次找他的时刻，箱子是没开封的，当时他不承认是假酒；后来做判定，把箱子打开了，他而今又不承认酒是他的了。”
面临如许的说法，王女士一时不知道该若何维权了。
烟酒店回应：承认箱子分娩批号和物流码，不承认箱子里的酒
10月28日上午，记者现场查看了王女士所持的销货清单，上面写有茅台酒的分娩批号和物流码，两组数字都和茅台酒包装箱上的一致。她所持的购置发票上，加盖的公章为“郑州市管城区亚龙百货市肆”。
记者随后和王女士一路去到位于商城路与紫荆山路周围的亚龙烟酒商贸店。对王女士的质疑，烟酒店老板坚持称，本身当初卖给王女士的是真酒。而今王女士拿来的酒不是在本身店里买的，他思疑是王女士本身换取了假酒。
对王女士所持的发票，烟酒店老板认为，这只能证实王女士在本身店里买过一箱酒，但不克不及证实就是她而今拿的这箱酒。
对王女士出示的写有分娩批号和物流码的销货清单，烟酒店老板承认清单是本身开的，包装箱上的分娩批号和物流码也是本身的，然则不是定箱子里的酒是本身所卖，思疑是王女士进行了调包。
王女士称，她第一次来找烟酒店时，箱子是没拆封的，此次是为了做判定，在茅台酒判定中央现场拆封的，判定现场全程都有监控。
烟酒店老板则认为，酒箱外表封装无缺，也不代表里面的酒没有被换取。“你说你没动，我说你动了，这器材就没法说了。”
两边各不相谋，交涉未果。烟酒店老板坚称，王女士箱子里的酒不是本身所卖，王女士可以去告状或走其他门路。
有发票、有清单照样难维权？市场监管局：我们也没举措
随后，记者和王女士一路去到郑州市市场监管局北下市井场监管所。对王女士的承受和维权诉求，该所的工作人员张林透露显露，他们也没有举措。
张林说，此前王女士就来投诉过一次，他们也查询造访过，但只有一定了这箱酒是对方店里卖的，他才可以匡助王女士维权，市场监管部分才可以对烟酒店进行责罚。“然则而今烟酒店始终不承认这箱酒是他们卖的，你叫我怎样往下走？”张林反问王女士。
王女士认为，本身在买酒时索要了购物发票，甚至还索要了销货清单，清单上有烟酒店的公章，上面的分娩批号和物流码都足以证实这箱酒就是对方卖的。而今烟酒店说不认就不认了，市场监管部分应当帮本身讨要一个说法。
对此，张林回应说，王女士的酒是一年前买的，他们此前往查询造访，已查不到同一批次的任何一箱酒了。“假如你是购置当时，或是一星期今后发现问题，我们去到现场，还能看到一样的货，如许的话，即使他不承认，我们还可以以现场事实为按照来（证实）。”
张林认为，仅凭购物发票和销货清单，没法证实这箱酒就是烟酒店所卖，除非消费者能拿出更有力的证据，去证实这箱酒就是在这里买的，不然的话，他们也力所不及。
对如许的答复，王女士感应很无力。她说，本身作为一个通俗消费者，在购物的时刻，只能去索要发票，包孕销货清单，“我能做的也只有这么多了，假如如许还不足以成为证据，匡助本身维权的话，我真不知道本身还要做甚么了。”
律师说法：消费者已尽到举证义务，应由经营者进行合格取证
河南继春律师事务所的于继春律师认为，有一句功令格言叫“功令不强人所难”，意思是说，功令不强求任何人去做其没法做到的工作。
在这一事宜中，消费者已尽了其力所能及的举证义务，按照证据分派划定礼貌，应当由经营者对售出商品的合格进行举证。鉴于物流码对应的是茅台酒的物流信息和经销商信息，经营者应当对其经销商品的
对消费者来讲，于律师建议，消费者一方面可以向法院提告状讼，供应本身保存的证据并要求烟酒店供应商品
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