11月2号，哈啰平台工作人员就“郑州女子搭乘哈罗顺风车，一波三折，投诉无门！”的报道，赐与了回应！ 称：她们对私行打消定单和接单车辆不符合的两位司机进行了措置。
工作人员查询造访了私行打消定单和车辆不符合两位司机的线路和灌音取证，发现投诉人谢女士投诉环境属实。司机确切存在私行打消定单和接单车辆不符合的环境。对打消定单的司机进行封号一天的措置，并在接下来的运营时期，会削减下发定单量。对接单车辆不符合的司机，哈啰平台出于平安考虑，进行封号措置。鉴于司机没有把谢女士送到下单目标地，平台将以红包的形式退还谢女士打车费。
回顾：郑州市的谢女士@河南城市爆料 反映，宣称:10月25号,我颠末历程哈啰APP平台约了一辆顺风车，车商标为豫A37Z6Z,约的是10月26号凌晨7：00从郑州帆海路机场高速口动身到开封通许县长智镇。动身前再三与司机敲按时候，司机都说需要提早动身，六点半到商定的地址接我，后果等到六点半司机没有到商定的地址，我打司机电话，对方说七点他准时到。我一看时候到七点还有半个小时，就想回家取件外套（家距离高速口只有十分钟，时候绰绰有余），谁知刚上楼，对方就说他弄错客户等车时候信息了，今朝他已到高速口了，我敏捷下楼，到高速路口，并没有见到商定的车辆，此不时候是6：48分。是以我就拨打司机的电话，发现此刻司机电话却打不通了。手机看到一条信息，就在6：46分司机私行把定单打消了。定单被司机打消后就再也没法联系到司机了。
无奈，我只好再次约了一辆车，司机接单后联系我，说可以不走平台，到通县100元路费，然后再支付三十到四十的过路费，我一听这不是漫天要价吗？就让其打消了定单。然后约了第三辆车。平台显示我下单成功的车商标是豫BG2796（白色起亚k3），后果，来接我的司机不但迟到了半小时，来接我的车辆还不是接单的那辆车。由于有急事，我只能坐上车走了。到了通许县司机并没有把我送到长智镇，却依然收取的是到达长智镇钱。
我此次乘坐哈啰顺风车真的是一波三折，到而今我依然心理很唏嘘。像如许司机想打消定单就打消定单，想漫天要价就漫天要价，想迟到就迟到，想调换接单车辆就调换接单车辆，哈罗顺风车可以这么随意？如此搭车乱象，真的太恐怖。事发后我试图在哈啰平台投诉，一向都联系不到哈啰平台，哈啰平台监管如此不严，一旦出了工作，我们用户想投诉都无门！希望颠末历程@河南城市爆料，给乘坐哈啰顺风车的恢弘年夜乘客提个醒。
在如许一个信息发财的时期，却要走邮箱轨范，渐渐等，试问哈啰平台，假如乘客在搭车途中发闹工作，你们平台连一个投诉的体式格局都没有，紧要环境下作为乘客该怎样办 ？岂非也要等1-7个工作日等着你们去措置吗 ？突发环境给乘客如许等的时候吗？希望哈啰平台就此事能尽快答复。对此事的进展，@河南城市爆料将延续存眷！
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