11月21日，有网民曝料称，
湖北广水94岁的老太太行动不便，
为了更好地社保卡激活，被别人抬上金融机构开展面部识别。
视频中，94岁的姥姥岁数已高行动不便，不方便实际操作。老太太被抱起来，膝关节弯折，凑合开展面部识别，十分费劲。
有关报导传出后
造成了网民的强烈反响
有些人觉得
应当给老太太出示一个椅子
或是去人力银行柜台申请办理
若与Ryan ：搬个高些的椅子让老人坐着上边渐渐地弄不行吗？
南之南方地区90497：去银行柜台办吧。。。
也有人明确提出
如果是独居生活老人、
行动不便的老人怎么办呢？
默默地大夜猫：这還是有家人，如果是独居生活老人呢？碰到这类特殊情况是不是能够街道办事处协助，上门服务申请办理？人都是会老的
丑小丫丑小丫小丫：这个问题的确是，如今规定十二月前激话，要不然领不上退休养老金，那脑梗后遗症的老人行动不便的，怎么激活呢，是否应当考虑到好
网民们觉得
应当对特殊家庭出示照料现行政策
阿君喔：期待能够一些对独特的人出的特殊政策现行政策，的确不方便。亲自感受过带家人去办残疾证，带著家人一直走来走去，确实奔溃……
还行有一个秘密：行动不便的老人能否出示服务上门
涉嫌金融机构：已向老人致歉
11月22日，据汉川市电视台广告部信息，农业银行汉川市分行公布了有关“94岁老人申请办理社保卡激活”视频的说明：
11月21日，一则老人激活社保卡的视频在媒体传播，事儿产生后，本行重视，马上开展核查，现将相关说明以下：
顾客余某某某收到群众转达，于21日中午2时左右，在其大儿子、儿媳妇的随同下，赶到间距其家300米长的营业网点申请办理激活社保卡金融业作用的业务流程，遂由本行工作员正确引导，在其大儿子、儿媳妇的协助下完成了视频验证。案发后，本行工作人员立即赶来老人家里致歉。
此事儿的产生，曝露了本行服务项目宣传策划不及时、责任意识不浓的难题，本行对于此事表明真挚的歉疚。本行将引以为戒，举一反三，进行集中整治行動，切实提高服务水平。
农业银行汉川市分行
今年11月21日
便是对未来的我们好一点
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