2020.11.24 | admin | 807次围观
近日，一段湖北广水高龄老人在银行柜机前被抱着打点营业的视频被热议。
视频中，老人被家人抱起后趴在柜机上，膝盖崎岖，双手撑在柜机上，屈身完成人脸辨认。事发后，农行广水市支行公开道歉，并透露显露：“此事露出了我行处事鼓吹不到位、处事意识不浓的问题。”
昨天（11月22日），南都记者向农行官方客服体会到，户主本人怀孕患沉痾、步履不便等环境，但意识清醒的，农行营业网点可上门处事，户主也可奉求配头、怙恃或成年后代打点。
相干视频显示，一名年龄已高的老人在中国农业银行（下称“农行”）一网点打点社保卡相干营业，时期，由于需要进行人脸辨认，家人只好将步履不便的老人抱起来，使其膝盖崎岖，双手撑在柜机上，屈身完成人脸辨认。历程当中，老人的两名家人阁下搀扶着，网点工作人员端站在一旁指导操作步调。
该视频激起良多网友热议，有网友评论：“银行的处事是不是可以人性化一点？”“对高龄老人等非常人群，银行就没有移动设备可以进行人脸辨认？”
11月21日，农行湖北省广水市支行就此事公开环境申明并道歉。申明中提到，相干视频内容产生于20日14时许，该老人在其儿子、儿媳的伴随下，来到离家300米阁下的网点打点激活社保卡金融功能的营业，由该行工作人员指导。老人在其儿子、儿媳匡助下完成了视频认证。
农行广水市支行透露显露，事发后，该行人员已实时赶到老人家中道歉。“此事的产生，露出了我行处事鼓吹不到位、处事意识不浓的问题，我行对此透露显露真挚的歉意。”
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